Allgemeingeschäftbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Glasreinigung Hannover und unseren Kunden über Reinigungsleistungen (z. B. Treppenhausreinigung, Fensterreinigung, Grundreinigung, Fassadenreinigung, Glasreinigung, Unterhaltsreinigung, Büro- oder Praxisreinigung )

Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB an.

2. Vertragsabschluss

Unsere Leistungen können schriftlich, mündlich, per E-Mail, Telefon oder über unsere Website gebucht werden.

Die vertraglichen Vereinbarungen entsprechen den Inhalten des individuellen Auftragsvertrags, der ergänzend zu diesen AGB gilt.

3. Leistungsumfang

Wir führen die vereinbarten Reinigungsleistungen fachgerecht und sorgfältig aus.

Alle für die Reinigung erforderlichen Materialien und Geräte werden von uns gestellt und sind im Preis enthalten.

Möchte der Kunde eigenes Material bereitstellen, wird dies nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Auftragnehmers verwendet.

Für vom Kunden bereitgestelltes Material übernehmen wir keine Haftung für Beschädigungen oder Mängel.

Materialien, die vom Kunden vor Ort gelagert werden, sind ausschließlich in einem sicheren Bereich zu verwahren. Der Kunde ist für die sichere Lagerung verantwortlich.

4. Arbeitsvorbereitung durch den Auftraggeber

Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Flächen frei zugänglich sind (z. B. keine Fahrräder, Möbel oder Dekorationen).

Hindernisse können dazu führen, dass Flächen ausgelassen oder eine Aufwandspauschale berechnet wird.

Haftung für Beschädigungen an Gegenständen, Möbeln oder Dekoration ist ausgeschlossen, wenn wir dennoch die Flächen freiräumen.

5. Reinigungstermine & Terminänderungen

Reinigungstermine werden zwischen den Parteien abgestimmt.

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

In Notfällen kann eine kurzfristige Absage erfolgen.

Terminverschiebungen durch den Auftragnehmer aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Wetter, Verkehr, technische Probleme, Außentemperaturen unter 1 °C bei Fensterreinigung) sind möglich; Ersatztermine werden zeitnah vereinbart.

6. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug werden 5 € Mahngebühren pro Mahnung berechnet.

Bankverbindung: Sparkasse Hannover, IBAN: DE77 2505 0180 0910 6519 81, BIC: SPKHDE2HXXX

7. Preisänderungen

Preisänderungen sind zulässig, wenn wesentliche Kosten (Löhne, Material, Betriebskosten) nachweislich steigen. Anpassungen werden mit einer Frist von vier Wochen angekündigt.

8. Foto- und Videodokumentation / Marketing

Wir dürfen Fotos und Videos der erbrachten Leistungen zur Dokumentation erstellen.

Wir dürfen diese Fotos und Videos auch zu Marketingzwecken nutzen (z. B. Website, Social Media, Werbematerialien).

9. Vertragsdauer & Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.

Eine Kündigung ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende in Schriftform möglich.

Wir sind von unserer Qualität überzeugt und wissen, dass unsere Kunden in der Regel sehr zufrieden sind.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrags verarbeitet und gemäß DSGVO behandelt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Subunternehmer, Steuerberater über DATEV).

11. Haftung

Wir haften für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unserer Mitarbeiter verursacht werden.

Für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn übernehmen wir – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

Die Haftung ist auf die Höhe der Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt.

12. Reklamationen & Nachbesserung

Reklamationen sind innerhalb von 24 Stunden schriftlich mitzuteilen.

Wir verpflichten uns, kostenfrei nachzubessern.

Ein Anspruch auf Preisreduzierung besteht nur, wenn die Nachbesserung zweimal fehlgeschlagen ist.

13. Schlüsselregelung

Kunden stellen Schlüssel für die Reinigung zur Verfügung.

Wir bewahren diese sicher auf und nutzen sie ausschließlich für die Durchführung der Reinigung.

Nach Vertragsende werden alle Schlüssel unverzüglich zurückgegeben.

14. Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Hannover.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.